Com comprar?
| Com comprar? |
|
Pas 1: LA MEVA CISTELLA Tria els seus productes, i si n'hi ha, seleccioneu el format i si vol envasat al buit, indiqui la quantitat que desitgi i afegeixi'ls a la cistella. Si té algun dubte referent al producte o vol més informació referent a ell, premi el botó "Pregunta sobre l'article?". Un cop triat els productes faci clic a "Mostra comanda" del mòdul "Cistella de la compra" (Columna dreta). Si la seva llista ja està d'acord, pulsi "Acabar comanda".
Pas 2: IDENTIFICACIÓ Per raons de seguretat identifiqueu o registris com a usuari nou. Si ja té un compte en IdòSi Artesans, escrigui el seu nom i contrasenya. Si no té compte, escolliu l'opció "Primera compra". Ompli les dades, accepti les condicions si està d'acord amb elles ia continuació rebrà un correu electrònic on li demanarà que confirmi l'alta. Un cop confirmada l'alta, haurà de registrar-se per poder continuar el procés de compra.
Pas 3: DADES DE LLIURAMENT I DE FACTURACIÓ Si ho desitja, pot triar una adreça per al lliurament i una altra per a la facturació. Si no necessita res, l'adreça de facturació serà automàticament la mateixa que la de lliurament. Per indicar una altra direcció, només cal seleccionar la casella "Afegeix una nova adreça d'enviament" i indicar la seva adreça de facturació.
Pas 4: LA SEVA COMANDA En aquesta fase, si us plau verifiqui que totes les informacions de la seva comanda són correctes. Si són correctes, accepti el mètode d'enviament i premi "Següent".
Pas 5: SELECCIONEU EL MÈTODE DE PAGAMENT Podeu triar entre Transferència bancària o targeta de crèdit. Si escolliu transferència bancària la comanda no s'executarà fins que IdòSi Artesans no confirmi el rebut dels diners, el que pot fer demorar la comanda dos o tres dies hàbils. Comproveu les dades, seleccioneu el mètode de pagament i confirmi la comanda.
Pas 6: PAGAMENT SEGUR Abans de fer el pagament, rebrà un correu electrònic amb totes les dades de la seva comanda, i l'estat de la seva comanda estarà en PENDING. AMB TARGETA Introduïu el número de la targeta de dèbit o de crèdit, el Codi de seguretat de la targeta CVV2 (situat al dors de la targeta) i la seva data de caducitat i premeu COMPRAR / ACCEPTAR PAGAMENT. Si tot el procés de pagament s'ha efectuat correctament, rebrà un mail informant del canvi d'estat de la seva comanda que passarà a ser CONFIRMED. A partir d'aquest moment, en 48 hores rebrà la seva comanda a l'adreça especificada per vostè. En el moment en que la comanda surti de fàbrica rebrà un missatge informant del canvi d'estat de la seva comanda que passarà a ser SHIPPED. PER TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA Si a triat el pagament per transferència bancària, se li facilitaran les dades bancàries per poder realitzar-la. Un cop IdòSi Artesans confirmi el pagament, rebrà un correu electrònic informant del canvi d'estat de la seva comanda que passarà a ser CONFIRMED. A partir d'aquest moment, en 48 hores rebrà la seva comanda a l'adreça especificada per vostè. En el moment en que la comanda surti de fàbrica rebrà un missatge informant del canvi d'estat de la seva comanda que passarà a ser SHIPPED.
Avisos legals i política de privacitat
A través de “la web”, d’accés lliure i gratuït, IdòSi Artesans ofereix un catàleg de productes i serveis per a ser contractats on-line. Tant contractació, que requereix el registre com a usuari, com la simple navegació per "la web" l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incelses en aquestes “Condicions d’us”.
PRIMER.- DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES Els productes s’ofereixen sempre que hi siguin disponibles. Si un producte no està disponible, els usuaris de “la web” hi seran informats en el temps més curt possible, per alguna de les següents formes: a) Comunicar-ho als usuaris de “la web” en el moment de realitzar la seva comanda: apareix una finestra que informa de que el producte triat no està disponible temporalment i, quan sigui possible, la data prevista en que el producte estarà de nou disponible. Si així ho desitgen, els usuaris de “la web” podran continuar amb la compra. En el moment en que el producte estigui de nou disponible, se’ls avisarà. b) Comunicar-ho als usuaris de “la web” després de realitzar la seva comanda. Si per cualsevol motiu, aliè a la voluntat de l’empresa, després de la confirmació de la seva comanda resultés que no hi ha disponibilitat, s’avisaria a l’usuari per correu electrònic. Els compradors podran decidir anular la comanda sol·licitant la devolució dels importes pagats dins dels trenta (30) dies següents al càrrec corresponent, o per canviar el(s) producte(s) no disponible(s), enviant una sol·licitud. IdòSi Artesans no incorrerà en responsabilitat si els productes estan exhaurits o no estan disponibles. Si el pagament ja s’hagués efectuat amb targeta de crèdit/dèbit, IdòSi Artesans prendrà les mesures que siguin oportunes per a descomptar el preu del(s) producte(s) no disponible(s) de l’import carregat al compte bancari del comprador. Els productes pertanyen en la seva totalitat a IdòSi Artesans fins que aquesta rebi el preu total dels mateixos. Qualsevol irregularitat que pugui sorgir a posteriori, generarà l’obligació del comprador de retornar els productes a IdòSi Artesans mitjançant sol·licitud d’aquests. Els potencials riscos, en especial la pèrdua, robatori, o deteriorament relatius als productes entregats seran per compte del comprador en la seva totalitat.
SEGON.- PREUS I FORMA DE PAGAMANET Tots els preus dels productes indicats a “la web” inclouen l’IVA i els demés impostos que puguin correspondre. Les despeses de tramesa s’indiquen apart. Tot pagament es farà d’immediat per Internet o transferència bancària. L’usuari introduirà les dades que se li sol·licitin a la plataforma bancària segura. Aquestes dades no es emmagatzemaran en cap cas a IdòSi Artesans. La plataforma bancària informarà a IdòSi Artesans de la validesa de la compra. Només en el cas de que el pagament sigui totalment confirmat IdòSi Artesans donarà per efectuada la compra i enviarà la comanda. IdòSi Artesans no coneix els motius que poden produir la negativa de la plataforma bancària. 2) Ingrés en compte o transferència bancària al compte que s’indicarà a tal efecte si tria aquest mitjà de pagament durant la formalització de la comanda. El termini d’entrega estipulat a "Condicions d’us" computarà a partir de la comprovació d’IdòSi Artesans de l’abonament efectiu de l’import en el compte bancari indicat a tal efecte, entenent-se per abonament efectiu la data d’efecte indicada a l’extracte bancari. En cas de que existeixi qualsevol tipus d’incidència durant el pagament que provoqués un càrrec indegut o fraudulent l’usuari ho haurà de notificar a IdòSi Artesans a través de la direcció de correu electrònic Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la , en el termini de temps més curt possible a fi i efecte que es pugui realitzar les comprovacions i gestions adients.
TERCER.- FORMALITZACIÓ DE TRAMESES I LLIURAMENTS Una vegada formalitzada la comanda, es a dir, un cop acceptades les Condicions d’us i haver confirmat el procés de compra "la web", enviarà a l’usuari un correu electrònic amb els detalls de la compra realitzada, indicant l’estat de la comanda: pendent, confirmat, enviat. Una vegada confirmada la recepció del pagament, IdòSi Artesans procedirà a l’empaquetat i lliurament de la comanda a l’empresa de transports. El temps necessari per aquest procés sol ser d’un dia laborable, sense que aquest termini suposi una obligació contractual per a IdòSi Artesans, ni es pugui derivar cap responsabilitat si aquest termini resultés més prolongat. La tramesa dels productes es realitzarà a l’adreça que hagi indicat l’usuari durant la formalització de la comanda que haurà d’estar dins el territori espanyol exceptuant Canàries, Ceuta i Melilla. Amb la finalitat d’agilitzar el lliurament hauria d’indicar-se una adreça on sigui possible localitzar a l’usuari en horari laboral. En cas de que l’empresa de missatgeria no pugui realitzar el lliurament a l’adreça indicada deixarà una nota d’avís o es posarà en contacte amb l’usuari al telèfon que hagi estat facilitat per aquest durant la formalització de la comanda. En cas de que es donés algun retard per qualsevol causa, imputable o no a IdòSi Artesans s’informarà al client mitjançant un email el més aviat possible. El lliurament de la comanda es considera realitzada des del moment en que l’empresa de missatgeria posa el producte a disposició de l’usuari. A tals efectes no es consideraran retards en el lliurament aquells casos en els que la comanda hagi estat posada a disposició de l’usuari per part de l’empresa de missatgeria dins del termini acordat i no hagi pogut ser entregat per causa imputable a l’usuari. IdòSi Artesans no es responsabilitza dels errors causats en el lliurament quan l’adreça facilitada per l’usuari sigui incorrecta o incompleta. Si passats 5 dies hàbils un cop sortida a lliurament la comanda no s’ha concertat l’entrega, l’usuari haurà de posar-se en contacte amb IdòSi Artesans, a través de l’adreça de correu electrònic Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la . L’usuari haurà de comprovar el bon estat del paquet en presencia del transportista que realitzi el lliurament de la comanda havent d’indicar-se a l’albarà qualsevol anomalia que es pogués detectar a l’embalatge.
QUART.- CANCELACIÓ I DEVOLUCIÓ DE COMANDES IdòSi Artesans acceptarà la devolució dels productes disposant l’usuari d’un termini màxim de 10 dies a comptar des de la data de lliurament i sempre que es cumpleixin els següents condicionants: a) El producte haurà d’estar en el mateix estat en que va ser lliurat i amb l’etiquetatge original. b) La devolució haurà de fer-se emprant, sempre que sigui possible, en el seu embalatge original o si no és possible, en un embalatge que possibiliti el seu transport i entrega en perfecte estat. Per a procedir a la devolució el client només haurà de posar-se en contacte amb IdòSi Artesans a través de l’adreça de correu electrònic Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la . c) La tramesa del producte serà per compte i risc del client. En cas que el client així ho desitgi, IdòSi Artesans se’n pot fer càrrec de la tramesa, essent descomptat el valor total de la mateixa de l’import total a retornar. L’usuari també podrà sol·licitar la cancel·lació de la comanda, encara que només serà possible mentre no hagi estat retirat per del domicili del productor per l’empresa de missatgeria. En cas de que ja hagi estat recollida, ja no es podrà cancel·lar la comanda, i es procedirà segons allò disposat per a les devolucions.
CINQUÈ.- INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES Les imatges publicades no suposen cap obligació annexa al present contracte. No s’incurrirà en cap tipus de responsabilitat en cas d’error relacionat amb aquestes. IdòSi Artesans ha intentat que les fotografies siguin fidel reflex de la realitat, però les limitacions tècniques no sempre ho permeten. La descripció del producte es realitza en base a la nostra experiència sobre el producte i les dades facilitades pels productors i per tant poder ser sotmesos a canvis. És per tot això que les fotografies i texts descriptius que hi apareixen, només ho fan a títol de millor informar, però en cap cas suposes part del present contracte ni es poden derivar obligacions ni expectatives de drets. IdòSi Artesans es reserva el dret, que l’usuari accepta, de modificar els preus en qualsevol moment, si be els productes es facturaran a partir de las tarifes en vigor en el moment del “registre de la comanda”, encara que subjectes a la disponibilitat dels productes en qüestió. La tarifa en vigor es la indicada a la web, excepte error tipogràfic.
SISÈ. DADES DEL TITULAR Informació facilitada en cumpliment d’allò que disposa l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de “Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico”.
SETÈ.- POLITICA DE PRIVACITAT Els usuaris es comprometen a navegar per la web i a emprar el contingut de bona fe. En cumplimient d’allò que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de “Protección de Datos de Carácter Personal”, s’informa a l’usuari de que la tramesa d’un correu electrònic a qualsevol de les nostres bústies i/o la complementació de qualsevol dels formularis d’aquesta web, tant si és a la secció de contacte com a través del registre com a usuari o al formalitzar una comanda, implica la acceptació d’aquesta política de privacitat així com l’autorització per a que les seves dades siguin tractades i incorporades a un arxiu automatitzat propietat del titular, essent la seva finalitat la de donar resposta a les seves sol·licituds d’informació, la gestió i tramesa de les seves comandes, i tanmateix el perfeccionament de les relacions contractuals entre l’usuari i el titular. El titular es el responsable de l’arxiu i es compromet a tractar les dades de l’usuari confidencialment i no destinar-les a una finalitat diferent a aquella per a que foren registrades. La simple visita a la web, no implica ni obliga a l’usuari a facilitar cap informació personal. A cada formulari s’indicarà mitjançant un asterisc quins camps de dades s’han de facilitar obligatòriament. En cas de no facilitar-les el procés de tramesa d’informació no es produirà i per tant suposarà la no prestació del servei que es pretenia contractar. En qualsevol moment l’usuari pot accedir a l’actualització o correcció de les dades personals accedint a l’apartat "El meu compte". L’usuari respondrà en qualsevol cas, de la veracitat, exactitud i correcció de les dades facilitades, reservant-se el titular el dret a excloure dels serveis a tot usuari que hagi facilitat dades falses o errònies, sense perjudici de totes aquelles accions que en dret es considerin oportunes. S’informa a l’usuari de la possibilitat d’exercitar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició, havent de posar-se en contacte amb el titular a través de l’adreça de correu postal també indicada o be mitjançant la tramesa d’un correu electrònic a l’adreça Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la Per a millorar les prestacions d’aquesta web poden ser creades “cookies” a l’ordinador de l’usuari, si be en cap cas s’empraran per a obtenir o emmagatzemar informació personal. El titular ha adoptat les mesures de caire tècnic, organitzatiu i de seguretat necessàries per a evitar el tractament o accés no autoritzat de l’arxiu segons allò que estableix la normativa vigent en matèria de protecció de dades.En tot cas s’estarà a allò que disposa la “Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal” en especial al que fa referència el seu article número 5.
VUITÈ.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL DELS CONTINGUTS Tots els elements continguts en aquesta web (excepte els enllaços o continguts de tercers) son propietat del Titular o be s’ha obtingut dret d’us dels seus respectius propietaris o entitats reguladores quedant protegits per les lleis i tractats internacionals en matèria de propietat intel·lectual i sense que es puguin entendre cedits a l’usuari cap dels drets d’explotació, que existeixen o puguin existir sobre aquests, excepte allò estrictament necessari per a la visualització dels continguts. S’inclouen, entre d’altres, imatge, fotografies, gràfics, texts, etc. així com els propis noms de domini. Es permet crear enllaços a aquesta web però no s’autoritza la reproducció, total o parcial, de qualsevol dels continguts sota cap concepte, especialment de les fotografies i dissenys gràfics, encara que sigui citant la font. Queden prohibits la manipulació dels citats elements i l’ús de frames (marcs) o mecanismes similars amb l’objecte d’ocultar la font dels continguts.
NOVÈ.- CLÀUSULES ADDICIONALS El Titular es reserva la facultat de modificar, actualitzar o eliminar en qualsevol moment i sense previ avís tots els elements d’aquesta web incloent-hi aquest avís legal, las Condicions d’ús i la política de privacitat respectant sempre el marc normatiu vigent. Les parts, titular i usuari, queden sotmeses per a qualsevol qüestió derivada de l’ús d’aquest lloc web a la legislació espanyola, i amb sotmetiment a allò que disposen aquestes “Condicions d’us i avisos legals” i sotmetent-se als tribunals de MAÓ (MENORCA-BALEARS-ESPAÑA) amb renuncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls excepte impediment legal. En el cas que qualsevol clàusula del present document sigui declarada nul·la, les demés clàusules seguiran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les condicions aquí reflectides. El titular podrà no exercitar algun o tots els drets i facultats conferits en aquest document, sense que això impliqui en cap cas la renuncia als mateixos, excepte de renuncia expresa per part del titular. Els usuaris son íntegrament responsables de la seva conducta, a l’accedir a la informació de la web, mentre hi naveguen, així com després d’haver accedit. D’aquesta manera son els responsables davant de tercers de les conseqüències que es puguin derivar d’una utilització contraria a allò estipulat en aquestes Condicions d’us, de qualsevol activitat realitzada amb fins o efectes il·lícits o que actuí de manera lesiva contra els interessos o drets de tercers ja sigui de forma directa o indirecta mitjançant l’alteració, deteriorament o dany produït en aquesta web o els sistemes informàtics que la sustenten. L’usuari s’obliga a mantenir indemne al titular, per qualsevol dany, perjudici, sanció, despesa (incloent-hi, sense limitació, honoraris d’advocats) o responsabilitat civil, administrativa o de qualsevol altra índole, que pogués patir el titular que guardi relació amb l’incompliment o compliment parcial o defectuós per part seva de allò que estableix a les presents Condicions d’us o a la legislació aplicable, i, en especial, en relació amb les seves obligacions relatives a protecció de dades de caire personal recollides a les presents condicions o establertes a la LOPD i normativa complementària. El titular es reserva el dret a interrompre l’accés a la web, així com la prestació de qualsevol o de tots els serveis facilitats a través d’aquesta en qualsevol moment i sense avís previ per motius operatius, tècnics, de seguretat, actuacions malintencionades d’altres usuaris, causes de caire fortuït, de força major, o qualsevol altra causa justificada. És així que el titular no garantitza la disponibilitat, fiabilitat i continuïtat d’aquesta web i els seus serveis, sense que es puguin demanar cap tipus de responsabilitats en aquest sentit. |